據(jù)介紹，該平臺通過二維碼技術將公立醫(yī)院滿意度評價結(jié)果、民營醫(yī)院機構、人員、診療科目等信息推送到各個醫(yī)療服務場所，老百姓可通過掃描二維碼了解醫(yī)療機構的服務滿意度和合法性信息，進行投訴和評價。公眾還可以通過登錄安徽省衛(wèi)計委官網(wǎng)在“公眾互動”欄目下點擊醫(yī)療服務訴求，向衛(wèi)生主管部門直接反饋有關意見和訴求。

安徽醫(yī)療服務綜合監(jiān)督平臺擁有訴求回應、公眾參與、智能監(jiān)管、不良行為記分管理、結(jié)果互用等16項功能。平臺上線后，將有效改善醫(yī)療服務訴求回應效率和質(zhì)量，平臺將全省醫(yī)療服務訴求管理集中到平臺管理，實現(xiàn)訴求入口網(wǎng)絡化、多樣化，辦理規(guī)范化，結(jié)果可查、可評價。

安徽省衛(wèi)計委有關負責人介紹，該平臺讓公眾直接參與投訴、查詢和評價醫(yī)療機構服務質(zhì)量，拓寬公眾參與監(jiān)管的渠道，同時通過與安徽健康數(shù)據(jù)平臺和區(qū)域數(shù)據(jù)平臺的互聯(lián)互通，將大數(shù)據(jù)信息、智能監(jiān)管信息推送到各類監(jiān)管者面前，變數(shù)據(jù)信息為監(jiān)管者決策信息、監(jiān)管線索信息，真正成為監(jiān)管者可利用的信息化工具。

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